سوالات متداول شمس الکترونیک

تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، وارد مرحله تست سلامت و بسته‌بندی می‌شوند و معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد تا به تحویل پست یا باربری گردند. به محض تحویل به پست، کد پیگیری مرسوله برای شما پیامک یا ارسال خواهد شد.

پس از ارسال کالا، کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید آن را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید. همچنین در صورت نیاز به پیگیری مستقیم، می‌توانید در ساعات کاری با واحد پشتیبانی شمس الکترونیک در تماس باشید تا وضعیت دقیق بار شما را استعلام کنند.

بله! اگر ثبت سفارش از طریق سایت برای شما دشوار است یا به مشاوره فنی قبل از خرید نیاز دارید، می‌توانید لیست قطعات مورد نیاز خود را در واتساپ/تلگرام برای ما بفرستید یا با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما سفارش شما را ثبت کنند.

بله، تمام محصولات قبل از بسته‌بندی از نظر سلامت ظاهری و فنی بررسی می‌شوند. با این حال، با توجه به حساسیت قطعات الکترونیکی، مهلت تست ۴۸ ساعته پس از تحویل کالا برای مشتریان عزیز در نظر گرفته شده است تا در صورت وجود هرگونه مشکل فنی، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.

بسته‌بندی محصولات با ایمنی کامل انجام می‌شود، اما حتماً هنگام تحویل از مامور پست یا باربری، ظاهر بسته را بررسی کنید. در صورت وجود آسیب‌دیدگی شدید، ضمن دریافت صورتمجلس از مامور پست، سریعاً موضوع را به پشتیبانی شمس الکترونیک اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود.

تلاش ما این است که موجودی و قیمت تمام قطعات همواره به‌روز باشد. اما به دلیل نوسانات بازار و تنوع بالای قطعات، در موارد نادر ممکن است عدم تطابق جزیی پیش بیاید. در این شرایط، قبل از ارسال حتماً با شما هماهنگ خواهد شد و در صورت انصراف، وجه پرداختی بلافاصله عودت داده می‌شود.

شما می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت متصل به سایت تسویه کنید. همچنین امکان پرداخت به صورت کارت‌به‌کارت نیز با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.